Termos e Condições

A nossa Política de Privacidade de Dados Estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais que recolhemos e utilizamos em relação aos nossos hóspedes e funcionários. Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas relativas à recolha, utilização e proteção de dados para garantir transparência e confiança, em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis.

1. Recolha de informações

• Tipos de informações recolhidas:

Recolhemos os dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços, incluindo nomes, detalhes de contacto, números de identificação e informações de pagamento, que são essenciais para processar reservas e prestar serviços aos hóspedes.

• Métodos de recolha:

Os dados pessoais são recolhidos através de vários meios, tais como reservas online, durante o check-in, interações com a nossa equipa e através da utilização do nosso website e das suas funcionalidades.

• Dados sensíveis:

Podemos recolher dados sensíveis quando necessário, tais como informações relacionadas com a saúde para acomodar necessidades ou preferências específicas durante a estadia de um hóspede. Esta recolha é sempre feita com consentimento explícito e tratada com cuidado adicional.

• Informações sobre crianças:

Não recolhemos intencionalmente informações de crianças menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

2. Utilização das informações:

• Processamento de reservas:

As informações recolhidas são utilizadas principalmente para processar reservas e transações, incluindo o processamento de pagamentos e a gestão de reservas.

• Melhoria do serviço:

Analisamos as informações para melhorar os nossos serviços e aumentar a satisfação dos hóspedes, incluindo através de serviços personalizados e da adaptação das nossas ofertas às preferências dos mesmos.

• Comunicações de marketing:

Com o consentimento dos nossos hóspedes, podemos utilizar as suas informações para enviar materiais promocionais e ofertas relacionadas com os nossos serviços. Os hóspedes podem optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

• Obrigações legais:

Utilizamos as informações recolhidas para cumprir obrigações legais e regulamentares, tais como manter registos financeiros, cumprir pedidos legais de autoridades públicas e garantir a segurança e proteção dos nossos hóspedes e funcionários.

3. Partilha e divulgação de informações

• Prestadores de serviços:

Partilhamos informações com prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome, tais como IT e hospedagem na web, processamento de pagamentos e marketing. Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas para os serviços solicitados.

4. Direitos dos titulares dos dados

• Acesso à informação:

Os indivíduos têm o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos e informações de como são utilizados.

• Correção de dados:

Os indivíduos podem solicitar que os dados incorretos ou incompletos sejam corrigidos.

• Apagamento de dados:

Os indivíduos têm o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais dos nossos registos.

• Restrição do processamento:

Os indivíduos têm o direito de solicitar restrições ao processamento dos seus dados.

5. Alterações à nossa política de privacidade de dados

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações nas nossas práticas ou ofertas de serviços. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.